Приказ Минтруда России от 18.01.2017 N 46н
Об утверждении профессионального стандарта "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 18 января 2017 г. N 46н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"РАБОТНИК ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ
И ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ В ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗКАХ
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266; 2016, N 21, ст. 3002), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 18 января 2017 г. N 46н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
РАБОТНИК
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ И ПЕРЕВОЗОЧНЫХ
ДОКУМЕНТОВ В ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗКАХ
НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
I. Общие сведения
Оказание услуг по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | | 17.046 |
(наименование вида профессиональной деятельности) | | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение качества обслуживания пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Группа занятий:
1325 | Руководители подразделений (управляющие) на транспорте | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
52.21.12 | Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | 4 | Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | A/01.4 | 4 |
| | | Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | A/02.4 | 4 |
| | | Составление отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте | A/03.4 | 4 |
B | Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | 5 | Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | B/01.5 | 5 |
| | | Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций | B/02.5 | 5 |
| | | Составление сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте | B/03.5 | 5 |
C | Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте | 6 | Организация процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | C/01.6 | 6 |
| | | Контроль процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | C/02.6 | 6 |
| | | Мониторинг оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | C/03.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | A | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Кассир билетный на железнодорожном транспорте |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР <3> | 23372 | Кассир (билетный) |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | A/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подбор вариантов проезда пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Оформление проездных документов с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте |
| Оформление перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте |
| Оформление проездных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте |
| Оформление перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте |
| Резервирование мест на железнодорожном транспорте |
| Прием заявок от организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Оформление поездок организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Оформление посадочного купона электронного проездного документа пассажира в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на железнодорожном транспорте |
| Оказание помощи пассажирам по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на железнодорожном транспорте |
Необходимые умения | Применять методики по оформлению бланков проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
| Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Схема расположения мест в пассажирских вагонах |
| Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Кодекс деловой этики |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | A/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Получение бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Продажа проездных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Продажа перевозочных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Продажа проездных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Продажа перевозочных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Проверка наличия проездных документов пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения |
| Проверка наличия перевозочных документов пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения |
| Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения |
| Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения |
| Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Необходимые умения | Применять методики по продаже проездных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по продаже перевозочных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по продаже проездных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по продаже перевозочных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой (терминалами) кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов |
| Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок расчета стоимости проезда на железнодорожном транспорте |
| Кодекс деловой этики |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование | Составление отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте | Код | A/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Оформление отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Оформление финансовой отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Сдача бланков строгой отчетности по оформленным проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте |
| Контроль исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминала) кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Сдача билетно-кассовой аппаратуры (терминала) кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Необходимые умения | Применять методики по оформлению отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по оформлению финансовой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | B | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Старший кассир билетный на железнодорожном транспорте |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
Требования к опыту практической работы | При наличии профессионального обучения - не менее одного года в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР | 23372 | Кассир (билетный) |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | B/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Оперативное руководство деятельностью билетных касс на железнодорожном транспорте |
| Контроль получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов пассажиров |
| Контроль получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов |
| Проведение инструктажа с кассирами билетными по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Контроль выполнения кассирами билетными на железнодорожном транспорте правил внутреннего трудового распорядка |
| Контроль наличия и исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) |
| Контроль санитарно-технического состояния билетных касс железнодорожного транспорта |
Необходимые умения | Анализировать данные, связанные с организацией работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам организации работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Инструкция по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Кодекс деловой этики |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций | Код | B/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Переоформление по требованию пассажира проездных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте |
| Переоформление по требованию пассажира перевозочных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте |
| Подбор вариантов проезда пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте |
| Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте |
| Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте |
| Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте |
| Резервирование мест при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Прием заявок от организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Оформление поездок организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Оформление посадочного купона электронного проездного документа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
Необходимые умения | Применять методики по оформлению бланков проездных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по оказанию услуг по обслуживанию пассажиров при возникновении нештатных ситуаций |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций |
Необходимые знания | Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
| Инструкция по работе билетных кассиров на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Схема расположения мест в вагонах |
| Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Кодекс деловой этики |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
Наименование | Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении внештатных ситуаций | Код | B/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Продажа проездных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Продажа перевозочных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Продажа проездных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Продажа перевозочных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Проверка наличия проездных документов пассажиров в поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций с принятием соответствующих мер |
| Проверка наличия перевозочных документов пассажиров в поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций с принятием соответствующих мер |
| Сдача денежных средств за оказанные услуги пассажирам на железнодорожном транспорте |
Необходимые умения | Применять методики по продаже проездных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по продаже перевозочных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по продаже проездных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по продаже перевозочных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении внештатных ситуаций |
| Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой (терминалами) кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок расчета стоимости проезда на железнодорожном транспорте |
| Кодекс деловой этики |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.2.4. Трудовая функция
Наименование | Составление сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте | Код | B/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Контроль правильности составления отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассирами билетными на железнодорожном транспорте |
| Оформление сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
| Контроль правильности составления финансовой отчетной документации кассирами билетными на железнодорожном транспорте |
| Оформление сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
| Сдача бланков строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
| Контроль исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Сдача билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Необходимые умения | Применять методики по оформлению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам |
| Применять методики по оформлению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Инструкция по составлению сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов |
| Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте | Код | C | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Заведующий билетными кассами |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - специалитет |
Требования к опыту практической работы | При наличии среднего профессионального образования - не менее двух лет в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Рекомендовано дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1325 | Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
ОКПДТР | 21921 | Заведующий билетными кассами |
ОКСО <4> | 080100 | Экономика |
| 190700 | Организация перевозок и управление на транспорте |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Организация процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | C/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока по дням недели и часам суток |
| Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока в праздничные и предпраздничные дни |
| Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в период летних пассажирских перевозок и в зимний период |
| Принятие мер по внедрению новых технологий и оборудования билетных касс на железнодорожном транспорте |
| Принятие мер по внедрению нормативно-технической документации в работу кассиров билетных на железнодорожном транспорте |
| Контроль инкассации денежной выручки кассиров билетных на железнодорожном транспорте |
| Проведение технической учебы с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Контроль соблюдения кассирами билетными на железнодорожном транспорте инструкций по охране труда, санитарным нормам, правил пожарной безопасности |
Необходимые умения | Анализировать данные, связанные с организацией процесса продажи проездных перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Кодекс деловой этики |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Контроль процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | C/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Контроль исправного технического состояния используемого в билетных кассах оборудования |
| Принятие мер по ремонту используемого билетно-кассового оборудования (терминалов) |
| Контроль учета бланков проездных и перевозочных документов |
| Контроль хранения бланков проездных и перевозочных документов |
| Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности об оказании услуг пассажирам на железнодорожном транспорте |
| Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте нормативно-технических и руководящих документов |
| Контроль наличия в билетных кассах рекламы об услугах, предоставляемых пассажирам с учетом актуализации и полноты информации |
| Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за проездные документы |
| Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за перевозочные документы |
| Проведение приема пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Рассмотрение обращений и предложений пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Принятие мер по устранению причин, вызывающих жалобы по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Подготовка предложений о применении мер взыскания и поощрения кассиров билетных на железнодорожном транспорте |
Необходимые умения | Анализировать данные по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Анализировать данные по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте |
| Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
| Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Кодекс деловой этики |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
Наименование | Мониторинг оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | C/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проведение проверки сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
| Проведение проверки сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
| Планирование показателей работы билетных касс (количество отправленных пассажиров, предоставление услуг пассажирам, местные доходы) |
| Проведение мониторинга оперативных и отчетных показателей работы, связанных с обслуживанием пассажиров и оформлением проездных документов |
Необходимые умения | Применять методики по оформлению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам |
| Применять методики по оформлению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам |
| Принимать решения в случаях обнаружения нарушений по заполнению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
| Принимать решения в случаях обнаружения нарушений по заполнению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
| Анализировать отчетные показатели работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
Необходимые знания | Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция
Наименование | Подготовка предложений по обслуживанию пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | C/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка предложений по корректировке технологии продажи проездных документов |
| Подготовка предложений по установлению технологического резерва и квот резервирования мест на пассажирские поезда |
| Подготовка предложений в нормативно-технические документы, регламентирующие правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Контроль внесения изменений в нормативно-технические документы кассиров билетных на железнодорожном транспорте |
Необходимые умения | Анализировать методики по оформлению бланков проездных документов |
| Анализировать методики по оформлению бланков перевозочных документов |
| Анализировать методики по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Анализировать методики по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Формулировать суть предлагаемых изменений к нормативно-техническим документам, регламентирующим правила продажи проездных и перевозочных документов |
Необходимые знания | Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
| Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД", ЦОТЭН ОАО "РЖД", город Москва |
Директор центра | Семерова Татьяна Георгиевна |
4.2. Наименование организаций-разработчиков
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<4> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
