Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.
Комментарии к статье 780 ГК РФ часть 2:
Поскольку в договоре возмездного оказания услуг результат тесно связан с личностью исполнителя, ст. 780 ГК РФ устанавливает, что услуги по общему правилу должны оказываться исполнителем лично. Однако это правило будет действовать, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
В данном случае речь идет об изъятии из общего правила, предусмотренного ст. 313 ГК, о возможности возложения должником исполнения обязательства на третье лицо.
В некоторых подзаконных правовых актах этот вопрос регламентирован более подробно. Так, указание на конкретного врача не является обязательным условием договора о возмездном оказании медицинских услуг (п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг). Но если для потребителя (заказчика) личность врача имеет решающее значение, он может настаивать на включении этого условия в договор. Следует отметить, что в литературе ставился вопрос о дополнении ст. 780 ГК абз. 2 следующего содержания: "Договором возмездного оказания услуг может быть персонифицирована личность исполнителя, непосредственно оказывающего услугу, изменение этого условия в последующем возможно с согласия заказчика или по обстоятельствам невозможности исполнения обязательства этим лицом". Представляется, что с подобным предложением вполне можно согласиться, поскольку личность врача может иметь определяющее значение для пациента, а указание в договоре только на медицинскую организацию как исполнителя не предоставляет в полной мере потребителю гарантии в отношении осуществления медицинской услуги выбранным им конкретным врачом.
Комментируемая статья не предусматривает обязанности сторон составлять и подписывать акт приема-передачи после оказания услуги, однако иное может быть предусмотрено договором. При этом факт оказания услуг может быть подтвержден иными доказательствами (Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 01.03.2011 по делу N А33-9913/2010).
Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.