Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.
Комментарии к статье 1098 ГК РФ часть 2:
В комментируемой статье устанавливаются два специальных основания освобождения от ответственности причинителя вреда, в качестве которого выступает продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги:
1) обстоятельства непреодолимой силы; 2) нарушение потребителем установленных правил пользования товаром, результатом работы, услуги или хранения товара или результата работы. В обоих случаях бремя доказывания возлагается на ответчика.
Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров и т.п. (см. п. 3 ст. 401 ГК).
Таким образом, ответственность причинителя вреда в данном случае наступает независимо от его вины.
Кроме того, основанием освобождения от ответственности являются обстоятельства, свидетельствующие о вине потребителя. К числу последних относится нарушение потребителем правил пользования проданной вещью или результатом работы (услуги). Речь, в частности, идет о нарушении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Аналогичные положения содержатся в Законе о защите прав потребителей.
В п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей сказано, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Положение п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей применяется, если иные основания освобождения от ответственности не предусмотрены другими законодательными актами, в том числе общими положениями ГК. Так, в ряде случаев основанием освобождения от ответственности служит отсутствие вины изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В частности, отсутствие вины перевозчика за задержку или опоздание прибытия транспортного средства вследствие устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажира, служит основанием освобождения перевозчика от ответственности (ст. 795 ГК). Основаниями для освобождения от ответственности могут быть также обстоятельства, свидетельствующие о вине потерпевшего: нарушение потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара (п. 6 ст. 18, п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей), вина потребителя в нарушении сроков выполнения работ (п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей), нарушение потребителем правил использования результата работы (п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей) и др.
При этом следует учитывать, что в п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей закреплена презумпция виновности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение обязательства. На нем лежит бремя доказывания наличия непреодолимой силы либо иных обстоятельств, освобождающих его от ответственности.
В договорных обязательствах вина кредитора - потребителя освобождает должника от ответственности в случаях, прямо предусмотренных специальным законодательством. Так, согласно ч. 4 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если они вызваны свойствами вложения почтового отправления (огнеопасные, взрывчатые, скоропортящиеся вещи). Из этого положения следует, что ответственность не наступает, поскольку в данном случае речь идет о вине кредитора.
Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.