Приказ Росреестра от 08.09.2011 N П/338 (ред. от 04.10.2017) "Об организации мониторинга качества и доступности государственных услуг, предоставляемых территориальными органами Росреестра и филиалами федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по субъектам Российской Федерации" (вместе с "Положением о мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра")
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,
КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ
от 8 сентября 2011 г. N П/338
МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ РОСРЕЕСТРА
И ФИЛИАЛАМИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ "ФЕДЕРАЛЬНАЯ КАДАСТРОВАЯ ПАЛАТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ
СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ"
ПО СУБЪЕКТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В целях повышения качества и доступности государственных услуг в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и государственного кадастрового учета недвижимости, а также оценки эффективности деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, ее территориальных органов, филиалов федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по субъектам Российской Федерации приказываю:
1. Утвердить Положение о мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра (далее - Положение) согласно приложению к настоящему Приказу.
2. Установить, что оценка качества и доступности государственных услуг, предоставляемых территориальными органами Росреестра и филиалами федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по субъектам Российской Федерации (далее - филиалы ФГБУ "ФКП Росреестра"), осуществляется в соответствии с Положением.
3. Управлению мониторинга и повышения качества государственных услуг обеспечить анализ предоставляемых данных, подготовку сводного рейтинга и контроль применения Положения территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра".
4. Руководителям территориальных органов Росреестра и директорам филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра":
обеспечить ввод показателей и наполнение базы данных автоматизированной информационной системы мониторинга оказания государственных услуг (далее - АИС МОГУ), эксплуатация и сопровождение которой осуществляются в рамках государственного контракта от 13 декабря 2010 г. N 172/1Д, в соответствии с Положением;
определить федеральных государственных гражданских служащих территориальных органов Росреестра и работников филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", ответственных за ввод показателей и поддержание базы данных АИС МОГУ в актуальном состоянии.
5. Установить, что руководители территориальных органов Росреестра и директора филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" несут ответственность за полноту, достоверность и актуальность предоставляемых данных.
6. Признать утратившими силу Приказы Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 31 августа 2010 г. N П/479 "Об оценке качества и доступности государственных услуг, оказываемых территориальными органами Росреестра и подведомственными федеральными государственными учреждениями "Земельная кадастровая палата" ("Кадастровая палата") по субъектам Российской Федерации, и проведении опытной эксплуатации подсистемы мониторинга и оценки деятельности Росреестра и подведомственных ему учреждений по ключевым показателям" и от 23 ноября 2010 г. N П/620 "О внесении изменений в Приказ Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 31 августа 2010 г. N П/479 "Об оценке качества и доступности государственных услуг, оказываемых территориальными органами Росреестра и подведомственными федеральными государственными учреждениями "Земельная кадастровая палата" ("Кадастровая палата") по субъектам Российской Федерации, и проведении опытной эксплуатации подсистемы мониторинга и оценки деятельности Росреестра и подведомственных ему учреждений по ключевым показателям".
7. Исключен. - Приказ Росреестра от 04.10.2017 N П/0447.
С.В.ВАСИЛЬЕВ
к Приказу Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии
от 8 сентября 2011 г. N П/338
О МОНИТОРИНГЕ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
УСЛУГ РОСРЕЕСТРА
1. Положение о мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра (далее - Положение) разработано в целях повышения эффективности деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственных услуг.
2. Мониторинг качества и доступности государственных услуг Росреестра (далее - Мониторинг) представляет собой систематическую процедуру сбора и оценки показателей, характеризующих эффективность и результативность деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по субъектам Российской Федерации (далее - филиалы ФГБУ "ФКП Росреестра") по предоставлению следующих государственных услуг Росреестра:
государственная регистрация прав на недвижимое имущество (для филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" - в части полномочий по приему и выдаче документов);
предоставление сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним;
государственный кадастровый учет недвижимого имущества;
предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.
В рамках Мониторинга может быть организован и проведен сбор и анализ показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по предоставлению иных государственных услуг Росреестра.
3. Мониторинг проводится в целях:
выявления, анализа и оценки отклонений фактических значений показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" (от нормативных или средних);
контроля за соблюдением административных регламентов по предоставлению государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета объектов недвижимости и государственной регистрации прав на недвижимое имущество (далее - государственные услуги);
последующего определения и реализации мер по улучшению выявленных значений исследованных показателей качества и доступности государственных услуг;
контроля последующей динамики исследованных показателей качества и доступности государственных услуг, результативности мер по их улучшению;
построения системы мотивации руководителей территориальных органов Росреестра и директоров филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", направленной на эффективную организацию их деятельности и достижение наилучших результатов.
перечень основных показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по предоставлению государственных услуг;
перечень показателей, по которым внедряется автоматизированный сбор;
перечень интегральных показателей эффективности и результативности деятельности, характеризующих качество и доступность государственных услуг;
порядок определения значений основных показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" за отчетный период;
порядок предоставления территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра" сведений для оценки качества и доступности государственных услуг;
порядок формирования рейтинга подразделений территориальных органов Росреестра и подразделений филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", а также рейтинга территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" исходя из значений показателей эффективности и результативности;
порядок использования результатов оценки качества и доступности государственных услуг.
5. Объектами оценки качества и доступности государственных услуг являются:
деятельность территориальных органов Росреестра;
деятельность филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра";
деятельность территориальных отделов территориальных органов Росреестра <*>;
деятельность территориальных отделов филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" в районах, а также межрайонных отделов филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" <*>.
--------------------------------
<*> Положения, регламентирующие оценку качества и доступности государственных услуг, оказываемых территориальными отделами территориальных органов Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра", применяются к аппарату территориального органа Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", а также к иным структурным подразделениям территориального органа Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", если они непосредственно обеспечивают оказание государственных услуг.
6. Для оценки качества и доступности государственных услуг используется система показателей качества и доступности государственных услуг, которые определяются на основе сведений о результатах деятельности территориальных отделов территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" за отчетный период, предоставляемых территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра".
7. Перечень основных показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по предоставлению государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета объектов недвижимости и государственной регистрации прав на недвижимое имущество определен в приложении N 1 к Положению.
8. Перечень расчетных (интегральных) показателей эффективности и результативности, характеризующих качество и доступность государственных услуг, оказываемых в сфере государственного кадастрового учета объектов недвижимости и государственной регистрации прав на недвижимое имущество, порядок их расчета определен в приложении N 2 к Положению.
Перечень показателей, по которым внедряется автоматизированный сбор, определен в приложении N 3 к Положению.
II. Порядок предоставления территориальными органами
Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра" сведений
для оценки качества и доступности государственных услуг
9. Оценка качества и доступности проводится на основании данных государственной и ведомственной статистической отчетности Росреестра, данных управленческой отчетности и иной информации, находящейся в распоряжении Росреестра.
10. Величины показателей, используемых для оценки качества и доступности государственных услуг, определяются на основе сведений о деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" за один календарный месяц.
11. Источниками сведений (показателей), указанных в пункте 7 Положения, являются:
статистическая и ведомственная отчетность территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра";
сведения о прохождении административных процедур в отношении заявлений и запросов заинтересованных лиц, содержащиеся в базах данных учетно-регистрационных систем;
сведения, содержащиеся в автоматизированных системах взаимодействия с заявителями (АСВЗ);
сведения, предоставляемые территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра" по специальным формам отчетности.
12. Территориальные органы Росреестра и филиалы ФГБУ "ФКП Росреестра", территориальные отделы территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" ежемесячно, до 10 числа месяца, следующего за отчетным, предоставляют сведения (показатели), указанные в пункте 7 Положения, путем их размещения в базе данных автоматизированной информационной системы мониторинга оказания государственных услуг (АИС МОГУ).
Автоматизированный сбор показателей, перечень которых определен в приложении N 3 к Положению, осуществляется после доработки и ввода в промышленную эксплуатацию соответствующих версий информационных систем и оснащения территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по субъектам Российской Федерации аппаратами "электронная очередь" в соответствии с приказом Росреестра от 14 июля 2014 г. N П/318 "О реализации мероприятий по оснащению офисов приема-выдачи документов территориальных органов Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии и филиалов федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" аппаратами "электронная очередь", системами аудиозаписи и видеонаблюдения" (в редакции приказов Росреестра от 22 июля 2014 г. N П/344 и от 17 ноября 2014 г. N П/524).
13. Руководители территориальных органов Росреестра и директора филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" несут персональную ответственность за полноту, достоверность и актуальность предоставляемых сведений.
III. Порядок формирования рейтинга подразделений
территориальных органов Росреестра и подразделений филиалов
ФГБУ "ФКП Росреестра", а также рейтинга территориальных
органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра"
исходя из значений показателей эффективности
и результативности деятельности
14. В целях формирования рейтингов подразделений территориальных органов Росреестра и подразделений филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", рейтингов территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" составляются списки соответственно территориальных отделов территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", а также списки территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" в порядке убывания (возрастания) значений соответствующих показателей.
IV. Использование результатов мониторинга качества
и доступности государственных услуг
15. Ежеквартально Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Росреестра на основании анализа полученных сведений формирует отчет о качестве и доступности государственных услуг, предоставляемых Росреестром.
результаты оказания соответствующих государственных услуг на территории Российской Федерации в части обеспечения качества и доступности таких услуг;
перечень территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", достигших наиболее высоких значений показателей;
перечень территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", имеющих наиболее низкие значения показателей;
анализ причин недостаточного уровня качества и доступности государственных услуг;
оценку эффекта от реализации тех или иных мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных услуг;
предложения по оптимизации порядка предоставления государственных услуг и меры, направленные на улучшение показателей качества и доступности государственных услуг.
17. Ежегодно Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг Росреестра на основании анализа полученных показателей представляет рейтинг территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по качеству и доступности предоставляемых государственных услуг. Указанный рейтинг размещается на официальном сайте Росреестра в сети Интернет.
18. Отчеты и результаты рейтинга учитываются при принятии решений о поощрении, награждении, премировании руководителей территориальных органов Росреестра и директоров филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по итогам работы за отчетный период, а также при принятии решений о применении дисциплинарных взысканий и проведении внеплановых проверок деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра".
19. Положение применяется исключительно в целях обеспечения повышения качества и доступности государственных услуг и не заменяет собой положения, касающиеся мониторинга и оценки иных направлений деятельности Росреестра.
к Положению о мониторинге
качества и доступности
государственных услуг Росреестра
ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ
РОСРЕЕСТРА И ФИЛИАЛОВ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ФЕДЕРАЛЬНАЯ КАДАСТРОВАЯ ПАЛАТА
ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА
И КАРТОГРАФИИ" ПО СУБЪЕКТАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО КАДАСТРОВОГО УЧЕТА ОБЪЕКТОВ
НЕДВИЖИМОСТИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ
ПРАВ НА НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО И СДЕЛОК С НИМ
Отчетный период сбора показателей - календарный месяц.
Точкой сбора по каждому основному показателю является территориальный отдел. Понятие "территориальный отдел" территориального органа Росреестра или филиала ФГБУ "ФКП Росреестра" также применяется к аппарату территориального органа Росреестра и филиала ФГБУ "ФКП Росреестра", в т.ч. к иным структурным подразделениям территориального органа Росреестра и филиала ФГБУ "ФКП Росреестра" в случае, если они непосредственно обеспечивают оказание государственных услуг.
При наличии централизованного сбора, по всем территориальным подразделениям (за исключением центрального аппарата), при вводе данных в АИС МОГУ в соответствующем показателе следует выбрать настройку "Услуга не оказывается" и внести обобщенные данные в центральный аппарат.
Учет государственных услуг по кадастровому учету, регистрации прав и проведению единой процедуры кадастрового учета и регистрации прав ведется раздельно. Поступившие заявления о проведении единой процедуры по кадастровому учету и регистрации прав не учитываются в количестве заявлений, поданных на регистрацию прав, и в количестве заявлений, поданных на кадастровый учет. Данный принцип распространяется на все показатели, относящиеся к приему и исполнению заявлений по указанным услугам.
Межведомственным запросом является запрос о предоставлении сведений из ЕГРН от федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления, иных лиц, имеющих право на бесплатное получение информации для исполнения государственных функций, предоставления государственных услуг.
Внутриведомственным запросом является запрос о предоставлении сведений из ЕГРН, поступивший в обработку в территориальный орган Росреестра (филиал ФГБУ "ФКП Росреестра") из территориальных органов Росреестра (филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра") других субъектов РФ (за исключением запросов Министерства обороны Российской Федерации).
Запросы, поступившие в регион из центрального аппарата Росреестра в целях подготовки сведений для Министерства обороны Российской Федерации, не считаются в рамках АИС МОГУ межведомственными или внутриведомственными запросами и не учитываются ни в одном показателе.
к Положению о мониторинге
качества и доступности
государственных услуг Росреестра
РАСЧЕТНЫХ (ИНТЕГРАЛЬНЫХ) ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ КАЧЕСТВО И ДОСТУПНОСТЬ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ В СФЕРЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО
КАДАСТРОВОГО УЧЕТА ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ
РЕГИСТРАЦИИ ПРАВ НА НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО И СДЕЛОК С НИМ
к Положению о мониторинге
качества и доступности
государственных услуг Росреестра
ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ПО КОТОРЫМ ВНЕДРЯЕТСЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ СБОР
Основные показатели деятельности территориальных органов Росреестра | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по государственной регистрации прав в офисе органа | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в офисе органа | |||||
Средний фактический срок предоставления государственной услуги по государственной регистрации прав | |||||
Средний фактический срок предоставления государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | |||||
Среднее время ожидания заявителя на прием документов при обращении граждан или организаций, обратившихся по предварительной записи в офис органа для получения государственной услуги по государственной регистрации прав | |||||
Среднее время ожидания заявителя на прием документов при обращении граждан или организаций, обратившихся по предварительной записи в офис органа для получения государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | |||||
Общее количество поступивших заявлений о государственной регистрации прав | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | |||||
Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении результата государственной услуги по государственной регистрации прав в офисе органа | |||||
Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении результата государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в офисе органа | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием для получения консультации или к должностному лицу при обращении граждан или организаций по вопросу государственной регистрации прав в офисе органа | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием для получения консультации или к должностному лицу при обращении граждан или организаций по вопросу предоставления сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в офисе органа | |||||
Общее количество принятых заявлений о государственной регистрации прав в МФЦ | |||||
Общее количество принятых запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в МФЦ | |||||
Общее количество поступивших заявлений, принятых от заявителей, обратившихся в офис органа по предварительной записи для получения государственной услуги по государственной регистрации прав | |||||
Общее количество поступивших запросов, принятых от заявителей, обратившихся в офис органа по предварительной записи для получения государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | |||||
Общее количество жалоб граждан и организаций на качество и доступность государственной услуги по государственной регистрации прав | |||||
Общее количество жалоб граждан и организаций на качество и доступность государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | |||||
Удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги по государственной регистрации прав | МКГУ <*> | ||||
Удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | МКГУ <*> | ||||
Общее количество удовлетворенных судами требований (исков, заявлений) об обжаловании действий (бездействия) органов, осуществляющих государственную регистрацию прав | |||||
Общее количество удовлетворенных судом требований (исков, заявлений) об обжаловании отказов в государственной регистрации прав | |||||
Общее количество удовлетворенных судом требований (исков, заявлений) об обжаловании решений о приостановлении государственной регистрации прав | |||||
Общее количество удовлетворенных судом требований на решения, принятые с нарушением установленных законодательством Российской Федерации сроков государственной регистрации прав | |||||
Общее количество зарегистрированных прав, ограничений (обременений) прав, сделок | |||||
Общее количество решений о приостановлении государственной регистрации прав | |||||
Общее количество действий по исправлению технических ошибок, допущенных при государственной регистрации прав | |||||
Общее количество регистрационных действий по государственной регистрации прав, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество рассмотренных запросов о выдаче сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме | |||||
Общее количество поступивших запросов от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме | |||||
Общее количество поступивших заявлений о государственной регистрации прав в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим заявлениям о государственной регистрации прав в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим заявлениям о государственной регистрации прав в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество поступивших запросов на предоставление сведений, содержащихся в ЕГРП о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним, посредством обеспечения доступа к информационному ресурсу (ИР ЕГРП) | |||||
Общее количество выданных ключей на предоставление доступа к информационному ресурсу, содержащему сведения из ЕГРП (ИР ЕГРП) | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме в рамках СМЭВ | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме в рамках СМЭВ, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в электронной форме в рамках СМЭВ | |||||
Общее количество направленных в электронной форме межведомственных запросов посредством федерального СМЭВ (Росреестр - потребитель услуг) | |||||
Общее количество полученных ответов на межведомственные запросы в электронном виде, направленные в рамках федерального СМЭВ (Росреестр - потребитель услуг) | |||||
Основные показатели деятельности филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по государственной регистрации прав в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по государственному кадастровому учету в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций при получении государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в офисе филиала | |||||
Средний фактический срок предоставления государственной услуги по государственному кадастровому учету | |||||
Средний фактический срок предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости | |||||
Среднее время ожидания заявителя на прием документов при обращении граждан или организаций, обратившихся по предварительной записи в офис филиала для получения государственной услуги по государственному кадастровому учету | |||||
Среднее время ожидания заявителя на прием документов при обращении граждан или организаций, обратившихся по предварительной записи в офис филиала для получения государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости | |||||
Среднее время ожидания заявителя на прием документов при обращении граждан или организаций, обратившихся по предварительной записи в офис филиала для получения государственной услуги по государственной регистрации прав | |||||
Среднее время ожидания заявителя на прием документов при обращении граждан или организаций, обратившихся по предварительной записи в офис филиала для получения государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | |||||
Общее количество поступивших заявлений о государственном кадастровом учете | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости | |||||
Общее количество поступивших заявлений о государственной регистрации прав при обращении заявителя в офис филиала | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним при обращении заявителя в офис филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении результата государственной услуги по государственной регистрации прав в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении результата государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении результата государственной услуги по государственному кадастровому учету в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан или организаций при получении результата государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием для получения консультации или к должностному лицу при обращении граждан или организаций по вопросу государственной регистрации прав в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием для получения консультации или к должностному лицу при обращении граждан или организаций по вопросу предоставления сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием для получения консультации или к должностному лицу при обращении граждан или организаций по вопросу государственного кадастрового учета в офисе филиала | |||||
Среднее время ожидания в очереди на прием для получения консультации или к должностному лицу при обращении граждан или организаций по вопросу предоставления сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в офисе филиала | |||||
Общее количество поступивших заявлений о государственном кадастровом учете, принятых в МФЦ | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, принятых в МФЦ | |||||
Общее количество поступивших заявлений, принятых от заявителей, обратившихся в офис филиала по предварительной записи для получения государственной услуги по государственной регистрации прав | |||||
Общее количество поступивших запросов, принятых от заявителей, обратившихся в офис филиала по предварительной записи для получения государственной услуги по предоставлению сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним | |||||
Общее количество поступивших заявлений, принятых от заявителей, обратившихся в офис филиала по предварительной записи для получения государственной услуги по государственному кадастровому учету | |||||
Общее количество поступивших запросов, принятых от заявителей, обратившихся в офис филиала по предварительной записи для получения государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости | |||||
Общее количество жалоб граждан и организаций на качество и доступность государственной услуги по государственному кадастровому учету | |||||
Общее количество жалоб граждан и организаций на качество и доступность государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости | |||||
Удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги по государственному кадастровому учету | МКГУ <*> | ||||
Удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости | МКГУ <*> | ||||
Общее количество удовлетворенных судами требований (исков, заявлений) об обжаловании действий органов, осуществляющих государственный кадастровый учет | |||||
Общее количество учетных действий при осуществлении государственного кадастрового учета | |||||
Общее количество поступивших заявлений об исправлении технических ошибок, допущенных при государственном кадастровом учете | |||||
Общее количество заявлений о государственном кадастровом учете, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество исполненных запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме | |||||
Общее количество поступивших заявлений о постановке на государственный кадастровый учет земельных участков в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим заявлениям о постановке на государственный кадастровый учет земельных участков в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим заявлениям о постановке на государственный кадастровый учет земельных участков в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество поступивших запросов от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме | |||||
Общее количество поступивших запросов от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме | |||||
Общее количество поступивших заявлений о постановке на государственный кадастровый учет объектов капитального строительства в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим заявлениям о постановке на государственный кадастровый учет объектов капитального строительства в электронной форме | |||||
Общее количество поступивших заявлений о постановке на государственный кадастровый учет объектов капитального строительства в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество поступивших запросов от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество принятых решений о приостановлении государственного кадастрового учета по заявлениям о постановке на государственный кадастровый учет земельных участков в электронной форме | |||||
Общее количество принятых решений о приостановлении государственного кадастрового учета по заявлениям о постановке на государственный кадастровый учет объектов капитального строительства в электронной форме | |||||
Общее количество поступивших запросов на предоставление сведений, содержащихся в ГКН, посредством обеспечения доступа к информационному ресурсу (ИР ГКН) | |||||
Общее количество выданных ключей на предоставление доступа к информационному ресурсу, содержащему сведения из ГКН (ИР ГКН) | |||||
Общее количество поступивших запросов от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме в рамках СМЭВ | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме в рамках СМЭВ, исполненных с нарушением установленных законом сроков | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении земельных участков в электронной форме в рамках СМЭВ | |||||
Общее количество поступивших запросов о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме в рамках СМЭВ | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме в рамках СМЭВ | |||||
Общее количество принятых решений по поступившим запросам от органов власти (ФОИВ, РОИВ, ОМС) о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в отношении объектов капитального строительства в электронной форме в рамках СМЭВ, исполненных с нарушением установленных законом сроков |
--------------------------------
<*> Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (МКГУ), оператором которой является Минэкономразвития России.
6. Для расчета показателей, указанных в пункте 5 Методики, используются данные системы показателей качества и доступности государственных услуг, которые определяются на основе сведений о результатах деятельности территориальных отделов территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" за отчетный период, предоставляемых территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра" согласно Положению о мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра, утвержденному приказом Росреестра от 08.09.2011 N П/338.
Используются данные системы показателей качества и доступности государственных услуг, которые определяются на основе сведений о результатах деятельности территориальных отделов территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" за отчетный период, предоставляемых территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра" согласно Положению о мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра, утвержденному Приказом Росреестра от 08.09.2011 N П/338 (далее - Положение о мониторинге).
Сбор базовых показателей осуществляется в соответствии с приказом Росреестра от 08.09.2011 N П/338 "Об организации мониторинга качества и доступности государственных услуг, предоставляемых территориальными органами Росреестра и подведомственными федеральными бюджетными учреждениями "Кадастровая палата" по субъектам Российской Федерации"
ФЗ о страховых пенсиях
ФЗ о пожарной безопасности
ФЗ об ОСАГО
ФЗ об образовании
ФЗ о государственной гражданской службе
ФЗ о государственном оборонном заказе
О защите прав потребителей
ФЗ о противодействии коррупции
ФЗ о рекламе
ФЗ об охране окружающей среды
ФЗ о полиции
ФЗ о бухгалтерском учете
ФЗ о защите конкуренции
ФЗ о лицензировании отдельных видов деятельности
ФЗ об ООО
ФЗ о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц
ФЗ о прокуратуре
ФЗ о несостоятельности (банкротстве)
ФЗ о персональных данных
ФЗ о госзакупках
ФЗ об исполнительном производстве
ФЗ о воинской службе
ФЗ о банках и банковской деятельности
Уменьшение неустойки
Проценты по денежному обязательству
Ответственность за неисполнение денежного обязательства
Уклонение от исполнения административного наказания
Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
Предоставление субсидий юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам
Управление транспортным средством водителем, находящимся в состоянии опьянения, передача управления транспортным средством лицу, находящемуся в состоянии опьянения
Особенности правового положения казенных учреждений
Общие основания прекращения трудового договора
Порядок рассмотрения сообщения о преступлении
Судебный порядок рассмотрения жалоб
Основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
Изменение основания или предмета иска, изменение размера исковых требований, отказ от иска, признание иска, мировое соглашение
Форма и содержание искового заявления