Приказ Минтруда России от 11.04.2014 N 236н
(ред. от 12.12.2016)
Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению многоквартирным домом
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 11 апреля 2014 г. N 236н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ"
В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по управлению многоквартирным домом".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 11 апреля 2014 г. N 236н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ
┌──────────────────┐
│ 89 │
└──────────────────┘
Регистрационный
номер
I. Общие сведения
┌────────────┐
Управление многоквартирным домом │ 16.018 │
---------------------------------------------------------- └────────────┘
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в этом доме |
Группа занятий:
1222 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в промышленности | 2142 | Инженер по промышленному и гражданскому строительству |
1223 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в строительстве | 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
2441 | Экономист | 3419 | Прочий персонал в области финансовой и торговой деятельности, не вошедший в другие группы |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | | (код ОКЗ) (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
68.32 | Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Выполнение сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом | 4 | Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом | A/01.4 | 4 |
| | | Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома | A/02.4 | |
| | | Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом | A/03.4 | |
| | | Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома | A/04.4 | |
B | Организация работы с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме | 4 | Формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров | B/01.4 | 4 |
| | | Организация рассмотрения на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, на общем собрании членов товарищества или кооператива вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом | B/02.4 | |
| | | Обеспечение контроля собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива исполнения решений собрания и выполнения перечней услуг и работ в многоквартирном доме | B/03.4 | |
C | Организация оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | 5 | Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | C/01.5 | 5 |
| | | Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов | C/02.5 | |
| | | Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов | C/03.5 | |
D | Организация расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | 5 | Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | D/01.5 | 5 |
| | | Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями | D/02.5 | |
E | Руководство структурным подразделением организации, осуществляющим управление многоквартирным домом | 6 | Организационно-техническое обеспечение работ по управлению многоквартирным домом | E/01.6 | 6 |
| | | Планирование и мониторинг деятельности по управлению многоквартирным домом | E/02.6 | 6 |
| | | Реализация финансово-экономической стратегии организации по управлению многоквартирным домом | E/03.6 | 6 |
| | | Взаимодействие с собственниками помещений в многоквартирном доме, их объединениями и органами власти | E/04.6 | 6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Выполнение сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом | Код | A | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Техник Техник-смотритель |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее одного года |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
ЕКС <3> | - | Техник |
ОКСО <4> | 270103 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
| - | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом | Код | A/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Определение исчерпывающего перечня технической и иной документации на многоквартирный дом |
| Проверка и анализ состава передаваемой технической и иной документации на многоквартирный дом, выявление отсутствующих документов |
| Оформление акта приемки-передачи технической и иной документации на многоквартирный дом |
| Ведение пообъектного учета и организация хранения технической и иной документации на многоквартирный дом |
| Передача документации при изменении способа управления многоквартирным домом или смене управляющей организации в установленном порядке |
| Упорядочение архивной документации |
Необходимые умения | Использовать требования методических документов по организации приема-передачи и хранения технической и иной документации |
| Использовать современные технологии учета и хранения технической и иной документации |
| Выбирать оптимальные формы коммуникации в процессе приема-передачи технической и иной документации на многоквартирный дом |
| Контролировать комплектность и своевременное восстановление утраченной документации |
| Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
| Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов |
Необходимые знания | Нормативные правовые, методические и инструктивные документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами |
| Перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами |
| Порядок обращения с нормативной, нормативно-технической, конструкторской и иной документацией по многоквартирному дому |
| Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности |
| Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи |
| Методы хранения и архивирования технической и иной документации |
| Правила приема-передачи технической и иной документации |
| Правила внутреннего трудового распорядка |
| Устав управляющей организации |
Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование | Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома | Код | A/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование работ по восстановлению технической и иной документации на многоквартирный дом |
| Отражение в технической и иной документации на многоквартирный дом результатов мониторинга технического состояния конструктивных элементов и инженерных систем здания |
| Подготовка типовых технических решений по устранению обнаруженных в конструктивных элементах и инженерных системах здания дефектов |
| Подготовка копий технической и иной документации на многоквартирный дом для заинтересованных лиц |
| Подготовка предложений по корректировке перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме по результатам мониторинга технического состояния конструктивных элементов и инженерных систем здания |
| Ведение необходимой отчетной документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовой функции A/01.4 "Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом" |
| Использовать требования нормативно-технических и инструктивных документов при восстановлении и актуализации технической и иной документации |
| Обобщать изменения технических характеристик конструктивных элементов и инженерных систем здания, выявленных в процессе мониторинга |
| Взаимодействовать с другими сотрудниками организации при восстановлении и актуализации документации |
| Применять программные продукты для корректировки и актуализации технической и иной документации |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом" |
| Методы проектирования жилых зданий |
| Технические решения по устранению дефектов ограждающих конструкций и инженерных систем здания |
Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование | Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом | Код | A/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту жилой и коммерческой недвижимости |
| Расчет экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома |
| Прогнозирование объема поступления средств от платежей собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме за содержание и ремонт общего имущества и за коммунальные услуги |
| Определение источников покрытия финансовых потребностей, необходимых для оплаты услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и оплаты коммунальных ресурсов |
| Подготовка предложений о порядке внесения собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги |
Необходимые умения | Применять необходимую нормативно-техническую и методическую документацию |
| Определять финансовые потребности для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества |
| Использовать сметную документацию для определения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения |
| Обосновывать внедрение наиболее эффективных способов оплаты собственниками помещений работ по содержанию и ремонту и коммунальных услуг |
| Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
| Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом" |
| Правила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, в том числе соответствующая судебная практика |
| Методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества |
Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция
Наименование | Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома | Код | A/04.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Определение состава общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на календарный (хозяйственный) год |
| Определение оптимальных сроков передачи объектов общего имущества в пользование иным лицам на возмездной основе на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в этом доме |
| Привлечение экспертов для подготовки заключений о необходимости проведения капитального ремонта (реконструкции) многоквартирного дома, в том числе с учетом мероприятий по повышению энергетической эффективности здания |
| Согласование с собственниками помещений мероприятий по повышению комфортности проживания в многоквартирном доме |
Необходимые умения | Применять необходимую нормативно-техническую и методическую документацию |
| Обосновывать собственникам и пользователям помещений необходимость оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту (в том числе капитальному) общего имущества в объемах, превышающих установленный минимум |
| Оценивать техническое состояние конструктивных элементов, инженерного оборудования и систем в многоквартирном доме |
| Обосновывать эффективность использования общего имущества многоквартирного дома |
| Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
| Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом" |
| Наименование и основные технические характеристики конструктивных элементов и инженерных систем многоквартирного дома |
| Основные причины изменения технико-экономических характеристик конструктивных элементов и инженерных систем здания и физико-химических свойств строительных материалов и изделий |
| Методы снижения энергоемкости жилых зданий |
Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организация работы с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме | Код | B | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Техник II и III категории |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами не менее одного года |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
ЕКС | - | Техник |
ОКСО | 270103 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
| 270115 | Экспертиза и управление недвижимостью |
| - | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование | Формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров | Код | B/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Сбор, обработка и обновление необходимой информации по каждому собственнику и нанимателю помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров |
| Обеспечение хранения данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров, в электронном виде и (или) на бумажных носителях |
| Подготовка предложений о сборе дополнительной информации, позволяющей оценивать данные об увеличении или уменьшении объемов потребления коммунальных услуг и соблюдении гражданами и арендаторами правил пользования помещения в многоквартирном доме |
| Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки |
Необходимые умения | Использовать наиболее эффективные формы сбора информации о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме |
| Проводить индивидуальные опросы собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме |
| Обобщать и систематизировать информацию о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме |
| Пользоваться программными продуктами для сбора, актуализации и хранения информации |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/04.4 "Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома" |
| Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных |
| Основы конфликтологии |
Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование | Организация рассмотрения на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, на общем собрании членов товарищества или кооператива вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом | Код | B/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Уведомление в письменном виде собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива о проведении собрания |
| Подготовка формы документов, необходимых для регистрации участников собрания, и помещения для проведения собрания |
| Осуществление регистрации участников собрания |
| Ознакомление собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива с информацией и (или) материалами, которые будут рассматриваться на собрании |
| Организация предварительного согласования с собственниками помещений в многоквартирном доме вопроса о размере платы за содержание и ремонт жилого помещения и размере платы за коммунальные услуги |
| Предварительное обсуждение вопроса выбора управляющей организации в качестве уполномоченного лица по использованию общего имущества многоквартирного дома (предоставление в пользование, сдача в аренду, размещение рекламной продукции и прочее) |
| Документальное оформление решений, принятых общим собранием собственников |
| Доведение до сведения собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива решений, принятых на собрании |
Необходимые умения | Обеспечивать эффективное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме при обсуждении и согласовании вопросов, касающихся управления, содержания и ремонта многоквартирного дома |
| Выбирать оптимальные формы коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме при организации и проведении общих собраний |
| Прогнозировать результаты голосования собственников помещений по обсуждаемым на общих собраниях вопросам |
| Оформлять исходную и отчетную документацию |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома" |
| Методы взаимодействия управляющей организации собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме |
| Механизмы согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления многоквартирным домом |
| Основы конфликтологии |
| Этика делового общения |
Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
Наименование | Обеспечение контроля собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива исполнения решений собрания и выполнения перечней услуг и работ в многоквартирном доме | Код | B/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме информации об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом |
| Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме |
| Проведение разъяснительной работы с собственниками и пользователями помещений с целью предупреждения ущерба, наносимого зданию, придомовой территории, объектам благоустройства и озеленения |
| Обеспечение доступа представителей собственников помещений в многоквартирном доме к материалам по осуществлению управляющей организацией контроля качества выполненных услуг и работ в многоквартирном доме и условий использования общего имущества арендаторами |
Необходимые умения | Обеспечивать информационное сопровождение деятельности управляющей организации, подрядных и ресурсоснабжающих организаций |
| Конкретизировать формы и методы общественного обсуждения деятельности управляющей организации собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме |
| Проявлять чуткость, вежливость, предусмотрительность, терпение и выдержку к гражданам при осуществлении контроля качества работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных услуг |
| Оформлять исходную и отчетную документацию |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/01.4 "Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома" |
| Виды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами |
| Принципы и методы взаимодействия заинтересованных сторон в процессе осуществления контроля качества |
| Основы конфликтологии |
Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организация оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома | Код | C | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Техник I категории |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее двух лет |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
ЕКС | - | Техник |
ОКСО | 270103 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
| 270115 | Экспертиза и управление недвижимостью |
| - | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | Код | C/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ рынка услуг и работ по содержанию и ремонту коммерческой и жилой недвижимости |
| Обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
| Подготовка конкурсной документации и перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс |
| Организация и проведение конкурса по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
| Представление информации для собственников помещений в многоквартирном доме о выбранном способе оказания услуг и выполнения работ в многоквартирном доме |
| Подготовка предложений по технической части договоров на выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
| Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
Необходимые умения | Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома |
| Оформлять конкурсную документацию для организации и проведения конкурса по выбору подрядных организаций |
| Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома |
| Взаимодействовать с другими специалистами организации для минимизации рисков при выборе подрядной организации |
| Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
| Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых функций с использованием специальных знаний и экспертных источников информации |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/02.4 "Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома" |
| Правила организации и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома |
| Структура и содержание технического и энергетического паспорта многоквартирного дома |
| Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома |
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов | Код | C/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка документов для составления проектов договоров с собственниками и пользователями помещений, подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Проведение переговоров с представителями собственников и пользователями помещений, подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Согласование и заключение договоров с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, арендаторами, собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме |
| Подготовка конкурсной документации по передаче объектов общего имущества в пользование иным лицам на возмездной основе |
| Оформление и заключение иных договоров, направленных на достижение целей управления многоквартирным домом, обеспечение безопасности и комфортности проживания в этом доме |
| Хранение договорных документов |
Необходимые умения | Использовать результаты деятельности ресурсоснабжающих и подрядных организаций при заключении соответствующих договоров |
| Выбирать оптимальные технологии оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, в том числе предлагаемые подрядными организациями |
| Конкретизировать цели и задачи управления многоквартирным домом для собственников помещений |
| Мотивировать эффективность использования общего имущества многоквартирного дома |
| Применять программные продукты для оформления документов |
| Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации |
| Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
| Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
| Этика делового общения и правила деловых переговоров |
| Правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг |
Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
Наименование | Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов | Код | C/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выборочные проверки деятельности подрядных организаций по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме |
| Снятие показаний домовых приборов учета и регулирование поставки коммунальных ресурсов |
| Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ и предоставления коммунальных ресурсов |
| Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность |
| Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в многоквартирном доме, подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
Необходимые умения | Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутри домовых инженерных систем |
| Разрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, ресурсоснабжающими организациями, оценивать последствия их реализации |
| Определять эффективность использования общего имущества арендаторами для изменения условий договора аренды или его расторжения |
| Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации |
| Применять программные продукты и современные информационные технологии при оформлении отчетной документации |
| Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
| Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/04.4 "Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома" |
| Правила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома |
| Правила предоставления коммунальных ресурсов |
| Основы строительной физики и механики грунтов |
| Основы гидравлики и вентиляции |
| Основы конфликтологии |
| Этика делового общения и правила деловых переговоров |
Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Организация расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | Код | D | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Экономист |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее двух лет |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3419 | Прочий персонал в области финансовой и торговой деятельности, не вошедший в другие группы |
ЕКС | - | Экономист |
ОКСО | 080100 | Экономика |
| - | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.4.1. Трудовая функция
Наименование | Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме | Код | D/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Создание базы данных лицевых счетов собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов |
| Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение компенсаций |
| Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты |
| Корректировка размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность; при изменении тарифов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера компенсации или ее отмене; по показаниям приборов учета и др. |
| Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода |
| Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов |
| Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги |
| Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим на это право |
Необходимые умения | Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за содержание и ремонт, коммунальные услуги, вводить полученную информацию в базу данных |
| Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, и для оформления платежных документов |
| Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги |
| Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
| Стандарты, правила и методология расчета платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги, в том числе по приборам учета энергоресурсов |
| Основы гражданского законодательства и нормы делового оборота |
| Основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью |
Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование | Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями | Код | D/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы |
| Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме |
| Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов |
| Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления |
Необходимые умения | Применять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в многоквартирном доме |
| Вырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализацией |
| Прогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организации из различных источников |
| Оптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовой функции A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
| Финансовый анализ хозяйственной деятельности |
| Основы гражданского законодательства и норм делового оборота |
| Основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью |
Другие характеристики | - |
3.5. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Руководство структурным подразделением организации, осуществляющим управление многоквартирным домом | Код | E | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Начальник отдела, начальник службы |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами не менее одного года |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 3419 | Прочий персонал в области финансовой и торговой деятельности, не вошедший в другие группы |
| 3112 | Техники по промышленному и гражданскому строительству |
| 2441 | Экономист |
| 2142 | Инженер по промышленному и гражданскому строительству |
| 1223 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в строительстве |
ЕКС | - | Техник-смотритель |
| | Техник |
| | Экономист |
| | Начальник отдела, начальник службы |
ОКСО | 270115 | Экспертиза и управление недвижимостью |
| 270103 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
| 080100 | Экономика |
| - | Иные направления подготовки и специальности, соответствующие требованиям к образованию |
3.5.1. Трудовая функция
Наименование | Организационно-техническое обеспечение работ по управлению многоквартирным домом | Код | E/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленное на развитие его трудовой мотивации, инициативы и активности |
| Подготовка локальных распорядительных документов, касающихся специфики выполняемых работ по управлению многоквартирным домом |
| Контроль подбора кадров, его расстановки и целесообразного использования |
| Организация повышения квалификации, соблюдения персоналом норм трудового законодательства, правил и норм охраны труда |
| Координация выполнения сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом |
| Организация мониторинга соблюдения технических и иных требований к качеству работ и услуг, предусмотренных договорами с подрядными, ресурсоснабжающими организациями |
| Оценка выбранного способа оплаты услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовым функциям A/02.4 "Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома" и A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
| Планировать ресурсное обеспечение деятельности структурного подразделения |
| Использовать требования нормативно-правовых, технологических, конструкторских и иных документов при оценке технических характеристик многоквартирного дома |
| Использовать способы самоорганизации и самообразования специалистов по управлению жилой недвижимостью |
| Обосновывать экономическую эффективность процесса управления многоквартирным домом |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовым функциям A/02.4 "Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома и A/03.4 "Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом" |
| Действующие положения по оплате труда и формы материального стимулирования |
| Основы трудового законодательства |
| Правила охраны труда и производственной санитарии |
| Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по управлению многоквартирным домом |
Другие характеристики | - |
3.5.2. Трудовая функция
Наименование | Планирование и мониторинг деятельности по управлению многоквартирным домом | Код | E/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Планирование деятельности структурного подразделения, разработка и утверждение текущих и перспективных планов работы, определение целевых показателей структурного подразделения |
| Координация деятельности персонала структурного подразделения по организации выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставлению коммунальных ресурсов |
| Контроль выполнения планов работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома |
| Взаимодействие с другими структурными подразделениями организации при подготовке договоров с подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями |
| Контроль исполнения договорных обязательств собственниками помещений в многоквартирном доме, подрядными, ресурсоснабжающими организациями и арендаторами |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовым функциям C/02.5 "Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов" и C/03.5 "Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов" |
| Применять маркетинговые технологии с целью оптимизации стоимости оказания услуг и производства работ |
| Анализировать результаты деятельности структурного подразделения и оценивать риски, связанные с реализацией текущего и перспективного планов его работы |
| Управлять процессами организации оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных ресурсов |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовым функциям C/02.5 "Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов" и C/03.5 "Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов" |
| Методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома |
| Основы статистической отчетности |
Другие характеристики | - |
3.5.3. Трудовая функция
Наименование | Реализация финансово-экономической стратегии организации по управлению многоквартирным домом | Код | E/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Совершенствование способов оплаты работ за содержание и ремонт общего имущества и предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме |
| Организация мониторинга поступления платежей собственников и пользователей помещений за содержание и ремонт общего имущества и предоставленные коммунальные услуги |
| Контроль эффективности расходования финансовых средств при осуществлении взаиморасчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Прогнозирование результатов финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации |
| Подготовка и осуществление мероприятий по обеспечению изменения размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовым функциям D/01.5 "Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме" и D/02.5 "Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями" |
| Осуществлять оперативное и перспективное планирование финансово-экономической деятельности организации, управляющей многоквартирным домом |
| Использовать информацию о динамике поступления платежей собственников и пользователей помещений за содержание, ремонт и коммунальные услуги для дальнейшего использования их при взаиморасчетах с подрядными ресурсоснабжающими организациями |
| Вырабатывать варианты решений по оптимизации расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями и оценивать риски, связанные с их реализацией |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовым функциям D/01.5 "Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме" и D/02.5 "Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями" |
| Методы планирования, прогнозирования и оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах |
| Основы ценообразования на работы и услуги предприятий жилищно-коммунального комплекса |
| Основы финансового и бухгалтерского учета |
| Основы гражданско-правовых отношений |
Другие характеристики | - |
3.5.4. Трудовая функция
Наименование | Взаимодействие с собственниками помещений в многоквартирном доме, их объединениями и органами власти | Код | E/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | | |
| | | Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Установление деловых связей с собственниками помещений в многоквартирном доме по вопросам, касающихся управления многоквартирным домом |
| Представление интересов управляющей организации в органах исполнительной власти на местах |
| Подготовка и представление собственникам помещений в многоквартирном доме планов предстоящих работ по содержанию и ремонту общего имущества и отчетов о деятельности управляющей организации |
| Минимизация негативных воздействий реализации целей и задач договора управления со стороны собственников в многоквартирном доме, в том числе в процессе оплаты расходов на содержание и ремонт общего имущества и за коммунальные услуги |
| Организация подготовки и размещения информации о выполненных в многоквартирном доме работах и услугах на сайте управляющей организации |
| Обеспечение открытости и доступности информации о деятельности управляющей организации |
Необходимые умения | Необходимые умения по трудовым функциям C/01.5 "Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме", C/02.5 "Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов" и C/03.5 "Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов" |
| Консультировать собственников помещений в многоквартирном доме и их представителей (от ТСЖ, ЖСК, ЖК) по вопросам управления многоквартирным домом |
| Проводить публичные выступления, в том числе в средствах массовой информации, по вопросам управления многоквартирным домом |
| Находить компромисс по срокам оплаты задолженности собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме по оплате расходов на содержание, ремонт и коммунальные услуги |
| Готовить презентационные и информационно-аналитические материалы, статьи, справки о деятельности управляющей организации |
Необходимые знания | Необходимые знания по трудовым функциям C/01.5 "Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме", C/02.5 "Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов" и C/03.5 "Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов" |
| Передовой опыт компаний в сфере административно-хозяйственного управления |
| Стандарты раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирным домом |
| Основы этики и психологии делового общения |
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик |
ФГБОУ ВПО Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" (НИУ ВШЭ), город Москва |
Директор | Збрицкий Александр Анатольевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1. ЗАО "АКЦ "ЖИЛКОМАУДИТ", город Москва |
2. ЗАО "Центр муниципальной экономики", город Москва |
3. НП "Жилкоммунстройсертификация", город Москва |
4. Управляющая организация ОАО "Атомспецкомсервис", город Москва |
5. Управляющая организация ООО "Жилище", город Кондрово, Калужская область |
6. ФАОУ ДПО "Государственная академия повышения квалификации специалистов в строительстве и ЖКХ", город Москва |
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих - раздел I "Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях".
<4> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Судебная практика и законодательство — Приказ Минтруда России от 11.04.2014 N 236н
(ред. от 12.12.2016)
Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению многоквартирным домомСудебная практика высших судов РФ
